Accountregistratie en Verificatie
Deelname aan Westace Casino vereist volledige registratie met accurate persoonlijke gegevens. Spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en legaal gerechtigd om te gokken volgens Belgische wetgeving. Gebruik van valse informatie of meerdere accounts per persoon resulteert in directe accountsluiting en inhouding van saldo.
Verificatie gebeurt via standaard KYC-procedure waarbij identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmethode-verificatie vereist zijn. Dit proces moet worden voltooid voordat eerste opname kan plaatsvinden. Documentatie mag niet ouder zijn dan 3 maanden voor adresbewijzen.
Stortingen en Opnames
Minimale storting bedraagt €10 voor de meeste betaalmethoden, met uitzondering van creditcards waar €20 geldt. Maximale stortingen variëren per methode en worden weergegeven tijdens het transactieproces. Alle transacties verlopen via beveiligde SSL-encryptie.
Opnames worden verwerkt binnen 24-48 uur na goedkeuring. Verificatie van account vertraagt dit proces niet indien vooraf voltooid. Opnameverzoeken kunnen geannuleerd worden door de speler gedurende de verwerkingstijd. Minimale opname is €20, met een maandelijkse limiet van €50.000 voor reguliere accounts.
Bonusbeleid
Bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden per promotie. Inzetvereisten moeten volledig worden voldaan voordat opname van bonusgeld mogelijk is. Niet alle games dragen evenveel bij aan het doorspelen van bonussen, zoals gespecificeerd in de bonusvoorwaarden.
Misbruik van bonussen, waaronder het openen van meerdere accounts of collusie met andere spelers, leidt tot intrekking van bonus en potentiële accountsluiting. Westace behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken bij vermoeden van fraude of onregelmatigheden.
Spelgedrag en Verantwoordelijkheden
Spelers zijn volledig verantwoordelijk voor activiteiten op hun account. Deel geen logingegevens en log uit na elke sessie, vooral op gedeelde apparaten. Verdachte activiteiten moeten onmiddellijk worden gemeld aan klantenservice.
Westace ondersteunt verantwoord gokken en biedt tools zoals stortingslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting. Deze kunnen worden ingesteld via accountinstellingen of door contact op te nemen met support. Zelfuitsluiting is minimaal 6 maanden en kan niet worden teruggedraaid tijdens deze periode.
Spelregels en Uitbetalingen
Alle games worden geleverd door gereguleerde derde partijen met gecertificeerde RNG (Random Number Generator). RTP-percentages worden weergegeven per game en variëren tussen 94-98% afhankelijk van de titel.
Technische storingen annuleren alle inzetten en uitbetalingen. Westace is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van internetverbindingsproblemen aan de kant van de speler. Geschillen worden behandeld volgens Belgische wetgeving.
Privacy en Gegevensverwerking
Persoonlijke gegevens worden behandeld conform GDPR-richtlijnen. Data wordt gebruikt voor accountbeheer, transactieverwerking en marketing (indien toestemming gegeven). Spelers kunnen op elk moment inzage vragen of verwijdering van gegevens aanvragen via support.
Gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden. Delen met payment processors en spelouditors gebeurt enkel voor operationele noodzaak en onder strikte vertrouwelijkheid.
Geschillenbeslechting
Bij onenigheid over transacties of speluitkomsten neemt speler eerst contact op met klantenservice. Westace streeft naar oplossing binnen 14 dagen. Indien onopgelost kunnen spelers zich wenden tot de Belgische Kansspelcommissie als officieel arbitrage-orgaan.
Alle communicatie rondom geschillen moet schriftelijk gebeuren via email met relevante documentatie en screenshots waar van toepassing.
Wijzigingen en Beëindiging
Westace behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen. Spelers worden op de hoogte gebracht via email en moeten accepteren voordat verder spelen mogelijk is. Weigering om nieuwe voorwaarden te accepteren resulteert in accountsluiting met uitbetaling van resterende saldo.
Accounts kunnen door beide partijen worden beëindigd. Speler kan verzoeken tot sluiting indienen, waarbij resterende saldo wordt uitbetaald na voltooiing van eventuele bonusverplichtingen. Westace kan accounts sluiten bij overtreding van voorwaarden, met inhouding van saldo indien fraude wordt vermoed.
Contact en Ondersteuning
Voor vragen over deze voorwaarden of algemene support: email help@westace.be, live chat 24/7, of telefoon 078 15 02 00 (lokaal tarief).